"مبادئ الإدارة الأربعة عشر لهنري فيول"
تنظر مبادئ الإدارة الأربعة عشر التي وضعها هنري فايول إلى المؤسسة من منظور تنازلي لمساعدة المديرين في الحصول على الأفضل من الموظفين وإدارة الأعمال بسهولة. دعونا نلقي نظرة عليها ونفهمها بالتفصيل.
1. تقسيم العمل
يرتكز مبدأ هنري فايول الأول في الإدارة على النظرية القائلة بأنه إذا تم تكليف الموظف بمهمة محددة للقيام بها، فسوف يصبح أكثر كفاءة ومهارة فيها. وهذا يتعارض مع ثقافة تعدد المهام حيث يتم تكليف الموظف بالعديد من المهام للقيام بها في وقت واحد. من أجل تنفيذ هذا المبدأ بفعالية، انظر إلى مجموعات المهارات الحالية لكل موظف وقم بتعيين مهمة يمكن أن يتقنها. سيساعدهم ذلك على أن يصبحوا أكثر إنتاجية ومهارة وكفاءة على المدى الطويل.
مثال: في المدرسة، يتحمل كل قسم مسؤولية مختلفة، مثل الشؤون الأكاديمية والرياضة والإدارة والصرف الصحي والأغذية والمشروبات وما إلى ذلك. ويتم الاهتمام بهذه المسؤوليات من قبل موظفين متخصصين في ذلك القسم المعين، مما يزيد من الكفاءة والإنتاجية ويجعلهم متخصصين في مجالهم.
2. السلطة
ينص مبدأ هنري فيول للإدارة على أن المدير يحتاج إلى السلطة اللازمة لضمان تنفيذ تعليماته من قبل الموظفين. إذا لم يكن لدى المديرين أي سلطة، فسيفتقرون إلى القدرة على إنجاز أي عمل. ومع ذلك، ينبغي لهذه السلطة أن تأتي جنبا إلى جنب مع المسؤولية. وفقا لهنري فايول، يجب أن يكون هناك توازن بين السلطة والمسؤولية. إذا كان هناك سلطة أكثر من المسؤولية، فسيصاب الموظفون بالإحباط. إذا كانت المسؤولية أكبر من السلطة، فسيشعر المدير بالإحباط.
مثال: إذا كان الموظف مسؤولاً عن إدارة قسم الديكور أثناء التخطيط لحدث ما ولكن ليس لديه سلطة اتخاذ قرارات التصميم أو الاتصال بالبائعين لإنجاز العمل، فلن يتم تحقيق الكفاءة أو الإنتاجية.
3. الانضباط
ينص هذا المبدأ على أن الانضباط مطلوب لأي منظمة لتعمل بفعالية. من أجل الحصول على موظفين منضبطين، يحتاج المديرون إلى بناء ثقافة الاحترام المتبادل. يجب أن تكون هناك مجموعة من القواعد والفلسفات والهياكل التنظيمية المعمول بها والتي يجب أن يلتزم بها الجميع. لا ينبغي السماح بقواعد الانحناء أو التراخي في أي منظمة. ولتحقيق ذلك، هناك حاجة إلى إشراف جيد وحكم محايد.
مثال: يجب على كل موظف اتباع قواعد وأنظمة معينة والحفاظ على سلوك منضبط في مكان العمل من أجل العمل السلس والنتائج الفعالة.
4. وحدة القيادة
وينص هذا المبدأ على أن ذلك ينبغي أن يكون بمثابة تسلسل قيادي واضح في المنظمة. يجب أن يكون الموظفون واضحين بشأن التعليمات التي يجب عليهم اتباعها. وفقا لفايول، يجب أن يتلقى الموظف أوامر من مدير واحد فقط. إذا كان الموظف يعمل تحت إدارة اثنين أو أكثر من المديرين، فإن السلطة والانضباط والاستقرار مهددة. علاوة على ذلك، سيؤدي ذلك إلى انهيار الهيكل الإداري ويؤدي إلى إرهاق الموظفين.
على سبيل المثال: إذا كان الموظف في شركة، تم تكليفه بمهمة لإنهاءها في غضون 3 إلى 4 ساعات حسب أمر رئيسه المباشر. لكن رئيس القسم يطلب منهم تسليم المهمة خلال ساعة واحدة. في هذه الحالة، لا يمكن لوحدة القيادة أن تخلق ارتباكًا وضغطًا في مكان العمل.
5. وحدة الاتجاه
ينص مبدأ هنري فيول للإدارة على أن العمل الذي يتعين القيام به يجب أن يتم تنظيمه بطريقة تجعل الموظفين يعملون في وئام لتحقيق نفس الهدف، باستخدام خطة واحدة، تحت إشراف مدير واحد. على سبيل المثال، إذا كان لديك مجموعة من الأنشطة التسويقية مثل الإعلان وإعداد الميزانية وترويج المبيعات وما إلى ذلك، فيجب أن يكون هناك مدير واحد يستخدم خطة واحدة لجميع الأنشطة التسويقية. يمكن تقسيم الأنشطة المختلفة لمديرين فرعيين مختلفين، ولكن يجب عليهم جميعًا العمل لتحقيق هدف مشترك تحت إشراف شخص رئيسي واحد مسؤول عن الأمر برمته.
على سبيل المثال: يجب إدارة مجموعات مختلفة من الأنشطة داخل القسم من قبل مديرين مختلفين لتجنب الارتباك وتقليل الكفاءة داخل سير العمل.
6. المصلحة الجماعية فوق المصلحة الفردية
ينص هذا المبدأ على أن المصلحة العامة للفريق يجب أن تكون لها الأولوية على المصالح الشخصية. لا يجوز تخريب مصلحة المنظمة بمصلحة فرد. إذا ذهب أي شخص مارقًا، فسوف تنهار المنظمة.
على سبيل المثال: أثناء التخطيط لنزهة جماعية، يجب على الموظف الذي يتخذ قرارات السفر والإقامة اتخاذ الترتيبات وفقًا للراحة والقدرة على تحمل التكاليف، وليس فقط حسب رغبته.
7. الأجر
ينص مبدأ هنري فيول للإدارة على أنه يجب أن يحصل الموظفون على أجور عادلة مقابل العمل الذي يقومون به. أي منظمة تدفع أجورًا منخفضة لموظفيها سوف تكافح من أجل تحفيز العاملين ذوي الجودة والحفاظ عليهم. وينبغي أن تشمل هذه المكافأة الحوافز المالية وغير المالية. كما يجب أن يكون هناك هيكل لمكافأة الأداء الجيد لتحفيز الموظفين.
مثال: يجب أن تكون أي منظمة عادلة فيما يتعلق بسياسات المكافآت الخاصة بها حيث يجب أن يحصل جميع الموظفين على راتب يستحق جهودهم بغض النظر عن جنسهم ومنصبهم وعوامل أخرى.
8. المركزية
تشير المركزية إلى تركيز السلطة في أيدي السلطة واتباع نهج الإدارة من الأعلى إلى الأسفل. وفي اللامركزية، يتم توزيع هذه السلطة على جميع مستويات الإدارة. في السياق الحديث، لا يمكن لأي منظمة أن تكون مركزية أو لا مركزية بشكل كامل. المركزية الكاملة تعني أن الأشخاص الموجودين في القاع ليس لديهم أي سلطة على مسؤولياتهم. وبالمثل، فإن اللامركزية الكاملة تعني أنه لن تكون هناك سلطة عليا للسيطرة على المنظمة. لاستخدام هذا بشكل فعال اليوم، يجب أن يكون هناك توازن بين المركزية واللامركزية. وتختلف درجة تحقيق هذا التوازن من منظمة إلى أخرى.
مثال: المركزية شائعة في الغالب في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم حيث يكون تفويض العمل في حده الأدنى، ويتخذ المالكون معظم القرارات.
9. سلسلة عددية
تشير السلسلة العددية إلى سلسلة اتصال واضحة بين الموظفين ورؤسائهم. يجب أن يعرف الموظفون موقعهم في التسلسل الهرمي للمنظمة ومن يجب أن يذهبوا إليه في التسلسل القيادي. ولتنفيذ ذلك في مكان العمل، يقترح فايول أنه يجب أن يكون هناك مخطط تنظيمي يتم رسمه للموظفين لرؤية هذا الهيكل بوضوح.
مثال: كل منظمة لديها سلسلة محددة من السلطة من أعلى مستوى من الرؤساء، مثل المؤسس أو الرئيس التنفيذي، إلى أدنى مستوى من المرؤوسين بعد التسلسل الهرمي لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية.
10. النظام
وينص هذا المبدأ على أنه ينبغي أن يكون هناك توزيع منظم للموارد (القوى العاملة، والأموال، والمواد، وما إلى ذلك) في المكان المناسب في الوقت المناسب. وهذا يضمن الاستخدام السليم للموارد بطريقة منظمة. سيؤدي سوء استخدام أي من هذه الموارد إلى سوء الاستخدام والفوضى في المنظمة.
مثال: يجب منح الموظفين مساحة مخصصة والأدوات أو المعدات المناسبة لإكمال عملهم بكفاءة.
11. حقوق الملكية
الإنصاف هو مزيج من اللطف والعدل. ينص هذا المبدأ على أنه يجب على المديرين استخدام اللطف والعدالة تجاه كل شخص يديرونه. وهذا يخلق الولاء والتفاني بين الموظفين تجاه المنظمة التي يعملون بها.
مثال: يجب أن يشعر جميع الموظفين، بغض النظر عن الجنس أو الدين أو العرق أو النشاط الجنسي، بالأمان والرؤية والاستماع وأن يحصلوا على فرص متساوية للنمو والازدهار في حياتهم المهنية داخل المنظمة.
12. استقرار حيازة الموظفين
وينص هذا المبدأ على أن المنظمة يجب أن تعمل على تقليل معدل دوران الموظفين وزيادة الكفاءة إلى أقصى حد. لا يمكن أن يتوقع من أي موظف جديد أن يعتاد على ثقافة المنظمة على الفور. ويجب منحهم الوقت الكافي للاستقرار في وظائفهم ليصبحوا أكثر كفاءة. وينبغي أيضًا ضمان الأمن الوظيفي للموظفين القدامى والجدد لأن عدم الاستقرار يمكن أن يؤدي إلى عدم الكفاءة. ويجب أن تكون هناك أيضًا طريقة واضحة وفعالة للتعامل مع الوظائف الشاغرة عند ظهورها، لأن تدريب وظائف جديدة يستغرق وقتًا وتكلفة.
على سبيل المثال: يجب أن يحصل كل موظف جديد على تعريف مناسب لكل من الجانب الفني للشركة بالإضافة إلى ثقافة العمل وبيئة المكتب حتى يندمجوا بشكل جيد. ينبغي منح الموظفين القدامى جوائز الشب لاستكمال فترات معينة لتعزيز الروح المعنوية.
13. المبادرة
ينص هذا المبدأ على أنه ينبغي تشجيع جميع الموظفين على إظهار المبادرة. عندما يكون للموظفين رأي حول أفضل السبل التي يمكنهم من خلالها أداء عملهم، فإنهم يشعرون بالتحفيز والاحترام. يجب على المنظمات الاستماع إلى مخاوف موظفيها وتشجيعهم على تطوير وتنفيذ خطط التحسين.
على سبيل المثال: إن تلقي اقتراحات من الموظفين فيما يتعلق بقسمهم المحدد يمكن أن يجعلهم يشعرون بأنهم في موقع موثوق ويمكن أن يمنحهم إحساسًا بتحقيق شيء ما للفريق.
14. روح العملاق
Esprit de Corps تعني "روح الفريق". ينص مبدأ هنري فيول للإدارة على أن الإدارة يجب أن تسعى جاهدة لخلق الوحدة والروح المعنوية والتعاون بين الموظفين. روح الفريق هي مصدر كبير للقوة في المنظمة. من المرجح أن يكون الموظفون السعداء والمتحمسون أكثر إنتاجية وكفاءة.
مثال: أثناء مناقشة خطة العمل الجديدة لتحقيق أهداف الشهر القادم، فإن استخدام كلمة "نحن" بدلاً من "أنا" يضفي روح العمل الجماعي على المجموعة.
كان هذا كله يتعلق بمبادئ الإدارة.